Qué está pasando de verdad. Antes de cambiar nada, establecemos la línea base: qué se mide hoy, con qué se decide, qué funciona y qué solo lo parece. Sin esto, todo lo que sigue es opinión.

Cambiar lo que produce el resultado. No la herramienta: el proceso, la estructura o la decisión que estaba generando el problema. Con la línea base en mano, se puede saber si el cambio sirvió.

Crecer sobre lo que ya demostró funcionar. Meter volumen a algo que no retiene solo compra fuga más cara; invertir más en un canal que no sabes si es incremental solo hace más grande el error.